4.1Software e webERP · CRM

Software à medida

Quando a informação passa por folhas de cálculo, papel e mensagens antes de chegar a quem decide, construímos o programa que a faz chegar lá diretamente, pensado a partir da forma como a sua equipa já trabalha.

Sinais de que precisa disto

  • Os mesmos dados são introduzidos à mão em dois ou três programas diferentes.
  • Para saber o stock ou o estado de um pedido, alguém tem de telefonar a alguém.
  • O relatório mensal leva dias a preparar, a partir de ficheiros que estão com várias pessoas.

Muitas organizações trabalham com um programa genérico que cobre metade das tarefas e com folhas de cálculo que cobrem o resto. O problema raramente é falta de software: é a informação espalhada por sítios que não comunicam entre si, e as horas que a equipa gasta a copiá-la de um lado para o outro.

Começamos por levantar os requisitos com as pessoas que usam os sistemas todos os dias, e não apenas com quem os encomenda. Depois desenvolvemos em ciclos curtos, com demonstrações regulares, para que a sua equipa veja o trabalho cedo e peça correções enquanto os ajustes ainda custam pouco. Cada projeto inclui testes antes do arranque, documentação e formação de quem vai usar o sistema.

Depois do lançamento, continuamos a dar suporte e a fazer evoluir a aplicação. Como também tratamos de servidores, alojamento e domínios, quando algo falha conseguimos distinguir um erro no programa de um problema no servidor ou na rede.

Aplicações web e portais

Portais para clientes ou parceiros e sistemas internos que se abrem no navegador, sem instalar nada em cada computador. Quem está no escritório, no armazém ou no terreno usa a mesma aplicação, a partir do mesmo endereço.

Sistemas de gestão

Programas para o dia a dia da operação: clientes, pedidos, stock, pessoal ou manutenção de equipamentos. Quando um programa genérico obriga a equipa a contornar passos que não se aplicam à sua organização, desenhamos um sistema que segue o processo real e produz os relatórios de que a direção precisa.

Integrações entre sistemas

Ligamos os programas, as bases de dados e os serviços que já usa, incluindo os de parceiros, para que um dado registado num lado apareça no outro sem ser copiado à mão: a loja online com o stock, o sistema de gestão com a contabilidade, os formulários do site com a lista de clientes. Sempre que possível, os dados passam pelas interfaces que esses programas oferecem para esse fim (API).

Como o fazemos

  1. Levantamento com quem faz o trabalho

    Ouvimos quem faz o trabalho todos os dias e registamos por escrito o que o sistema tem de fazer e o que fica de fora.

  2. Proposta e desenho

    Propomos a forma de construir o sistema, as etapas e o que cada uma entrega, para que saiba o que vai ver em cada fase.

  3. Desenvolvimento em ciclos curtos

    Cada ciclo termina com uma demonstração: a sua equipa experimenta e comenta, e os ajustes fazem-se logo nessa fase.

  4. Testes e arranque

    Testamos e ajustamos o sistema antes de a sua equipa começar a usá-lo no trabalho diário.

  5. Formação e evolução

    Formamos os utilizadores, entregamos a documentação e continuamos a dar suporte e a acrescentar o que o trabalho passar a pedir.

O que fica consigo

  1. A aplicação em funcionamento, no servidor ou alojamento acordado
  2. Os requisitos acordados, por escrito
  3. Documentação técnica e de utilização
  4. Utilizadores formados para o uso diário
Camada abaixo3Servidores, cloud e dadosCamada acima5Marca e presença online