3.1Servidores, cloud e dadosLinux · Windows Server
Gestão de servidores
Um servidor sem acompanhamento só dá sinal no dia em que deixa de responder. Mantemos os servidores Windows e Linux da sua organização atualizados, monitorizados e protegidos por cópias de segurança verificadas, com relatórios regulares sobre o estado de cada um.
Sinais de que precisa disto
- O servidor vai abaixo de vez em quando e o escritório fica parado sem saber porquê.
- Diz-se que há cópias de segurança, mas nunca ninguém recuperou um ficheiro a partir delas.
- Só uma pessoa sabe as palavras-passe do servidor, ou quem as sabia já saiu.
Em muitas organizações, o servidor foi instalado por alguém que entretanto saiu ou mudou de funções e, desde então, funciona sem que ninguém o acompanhe. As atualizações acumulam-se, os discos enchem, as contas de antigos colaboradores continuam ativas e a cópia de segurança corre, ou parece correr, sem que alguém confirme o resultado. Nada disto se nota até ao dia da avaria.
Começamos pelo que existe: que servidores há, físicos, virtualizados ou na cloud, que serviços correm em cada um, quem tem acesso e como se fazem as cópias. Depois aplicamos as atualizações de segurança, revemos utilizadores e permissões, colocamos cada máquina sob monitorização e confirmamos que as cópias se conseguem repor. As rotinas de manutenção ficam escritas, para que qualquer técnico as possa seguir.
A administração pode ficar inteiramente a nosso cargo, ou a sua equipa interna pode mantê-la e contar connosco como apoio. Em qualquer dos casos, a direção recebe relatórios regulares sobre o estado dos sistemas, escritos para quem decide e não apenas para quem administra.
Como o fazemos
Levantamento
Inventariamos os servidores, os serviços que cada um suporta, as contas com acesso e a forma como hoje se fazem as cópias.
Plano escrito
Mostramos o que está em risco e a ordem pela qual cada ponto será tratado, antes de mexer em qualquer sistema.
Estabilização
Aplicamos atualizações, revemos permissões e acertamos as cópias de segurança, em horários acordados com a organização.
Monitorização
Cada servidor passa a ser vigiado de forma contínua, para que um disco cheio ou um serviço parado seja detetado antes de afetar os utilizadores.
Relatório regular
Enviamos o estado dos sistemas e o registo do que foi feito, com as decisões que cabem à direção.
O que fica consigo
- Inventário dos servidores e dos serviços que cada um suporta
- Rotinas de manutenção escritas e testadas
- Credenciais de administrador na posse da sua organização
- Registo das cópias de segurança e das reposições verificadas
- Relatórios regulares sobre o estado dos sistemas